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Pesquisa e localização: 100% de auditoria em casos devolvidos

09/Jul/2019



Quando damos fim ao nosso processo de cobranças, enviamos para nossos clientes um relatório completo com todas as especificações necessárias sobre dívidas, dividendos, valores recuperados, anexos como notas fiscais e, em poucos casos, carteira de clientes devolvidos.

Mas, afinal, o que são esses clientes devolvidos e o que eles representam?

Os clientes devolvidos são todos aqueles com quem nosso Setor de Pesquisa não conseguiu contato por nenhum meio possível. Vale lembrar que nossa equipe dispõe de alta tecnologia e profissionais com forte desempenho e competência para atuação nas melhores ferramentas de busca disponibilizadas no mercado.

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De qualquer forma, nos poucos casos em que não conseguimos efetivar o contato com esses dividendos, entregamos ao nosso cliente um material completo com todos os dados da pesquisa e um relatório de todas as tentativas de contato: horários, meios e motivos pelo qual o contato não pôde ser realizado.

Além disso, no momento da auditoria, todas as informações disponíveis são verificadas e todas as etapas são repassadas – é assim que nós garantimos que foi feito o possível e o impossível em cada processo e elevamos o índice de satisfação dos nossos clientes.


Por: Maurício Bittencourt

Diretor Comercial


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