Para aprender tudo sobre um assunto é necessário irmos além dos estudos convencionais. Devemos ler, assistir e consumir conteúdos que tragam dicas e ensinamentos relevantes, por isso, hoje trouxemos quatro livros indispensáveis para você que quer ser o melhor na hora de negociar com clientes que fazem objeções no momento da compra ou que se tornam devedores depois de comprar.

Como Chegar ao Sim, de William Ury e Roger Fisher

O livro, baseado no trabalho do projeto de negociação de Harvard, já ajudou milhões de pessoas e melhorarem suas técnicas de negociação. Em Como Chegar ao Sim, William Ury e Roger Fisher te ensinam a:
1) Separar as pessoas do problema em discussão;
2) Concentrar-se nos interesses das duas partes, não em defender posições;
3) Trabalhar em parceria para encontrar opções criativas e justas;
4) Alcançar seus objetivos sem prejudicar o relacionamento;
5) Negociar com pessoas difíceis ou mais poderosas que você.

As Armas da Persuasão, de Robert B. Cialdini

Robert B. Cialdini é um psicólogo que se dedicou ao estudo da persuasão para entender o que leva as pessoas a dizerem sim. No livro [As Armas da Persuasão], o autor reúne os dados de seus estudos sobre o assunto e fala sobre os
princípios psicológicos básicos que guiam nossos comportamentos:
1) Reciprocidade: queremos retribuir o bem proporcionado por outra pessoa;
2) Compromisso e coerência: depois da escolha, enfrentamos pressões que guiam nossos comportamentos;
3) Aprovação social: queremos atingir os índices de comportamentos esperados;
4) Afeição: acatamos pedidos de quem gostamos;
5) Autoridade: temos senso de obediência à autoridade;
6) Escassez: quanto menos disponível, mais valioso.

A Bíblia de Vendas, de Jeffrey Gitomer

A Bíblia de Vendas está consagrado como um dos melhores livros de vendas já publicados, sendo um best-seller há mais de 10 anos e já tendo ajudado milhares de pessoas a superarem desafios da área.

Você Pode Negociar Qualquer Coisa, de Herb Cohen

Recheado de exemplos interessantes e totalmente didático, o livro Você Pode Negociar Qualquer Coisa (esgotado em algumas edições, busque em Sebos ou versões usadas) faz parte dos preferidos por quem estuda a arte das negociações.

Agora é só reservar meia hora do seu dia para devorar conhecimento! Para te ajudar nos estudos pós-leitura, grife ou destaque com Post-its as partes importantes e faça pesquisas de referência com mais facilidade.
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