A cobrança terceirizada é um processo no qual uma empresa contrata os serviços de uma terceira empresa ou assessoria de cobrança para recuperar crédito a partir das dívidas de clientes inadimplentes em seu nome. Esse tipo de cobrança B2B é comumente utilizado por empresas de diversos setores, como instituições financeiras, lojas de varejo, empresas de serviços públicos e outras organizações que têm contas a receber.

Veja a seguir como funciona o processo da cobrança terceirizada.

As 8 etapas da terceirização de cobrança

Contratação: a empresa que precisa recuperar dívidas entra em contato com uma empresa de cobrança terceirizada, como a Consulth, e estabelece um contrato que define os termos, taxas, prazos e responsabilidades de ambas as partes.

Transferência das contas a receber: a empresa contratante fornece à empresa de cobrança informações detalhadas sobre as contas a receber, incluindo dados dos clientes inadimplentes, histórico de pagamentos, valores devidos e quaisquer acordos ou contratos relacionados às dívidas.

Análise e estratégia: a assessoria de cobrança analisa as informações fornecidas e desenvolve uma estratégia de recuperação de dívidas. Isso pode envolver a segmentação dos devedores com base em fatores como o valor da dívida, histórico de pagamento e probabilidade de recuperação.

Contato com os devedores: a assessoria entra em contato com os clientes inadimplentes em nome da empresa credora. Esse contato pode ser feito por meio de telefonemas, cartas, e-mails ou mensagens de texto. 

Negociação e acordos: a empresa de cobrança terceirizada é treinada em técnicas de negociação e pode oferecer opções de pagamento, descontos ou planos de parcelamento para incentivar os devedores a quitar suas dívidas.

Relatórios e acompanhamento: a empresa de cobrança fornece relatórios periódicos à empresa contratante, informando sobre o progresso da recuperação de dívidas, incluindo detalhes sobre pagamentos recebidos e acordos fechados.

Recuperação de pagamentos: quando os devedores realizam os pagamentos de suas dívidas, a assessoria encaminha esses valores à empresa contratante, após deduzir suas taxas de serviço conforme acordado no contrato.

Encerramento do serviço: após a recuperação das dívidas ou ao término do contrato, a empresa de cobrança terceirizada encerra seus serviços. Quaisquer contas não recuperadas são devolvidas à empresa contratante, que pode optar por continuar a tentar recuperar as dívidas por outros meios.

A cobrança terceirizada pode ser uma estratégia eficaz para empresas que desejam concentrar seus recursos em suas operações principais, enquanto profissionais especializados cuidam da recuperação de dívidas. Veja aqui neste link alguns sinais de inadimplência aos quais você deve estar atento na sua empresa!

Os benefícios de terceirizar as suas cobranças com a Consulth

Uma assessoria de cobrança B2B, como a Consulth, pode cobrar clientes inadimplentes com mais eficiência por várias razões:

Experiência e expertise: temos uma equipe especializada em lidar com situações de inadimplência. Essa equipe possui conhecimento e experiência em estratégias de recuperação de dívidas, negociação e abordagem adequada para diferentes tipos de devedores.

Ferramentas e recursos: temos acesso a recursos e ferramentas que facilitam o rastreamento e a localização de devedores. Isso inclui bancos de dados, sistemas de informação e técnicas de investigação que podem ajudar a localizar clientes inadimplentes que tentam evitar o contato.

Abordagem profissional: adotamos uma abordagem profissional e imparcial ao lidar com os clientes inadimplentes. Isso pode ajudar a manter a relação entre o devedor e o credor, preservando a imagem da empresa e aumentando as chances de recuperação da dívida.

Foco na cobrança: enquanto o credor pode ter várias responsabilidades e preocupações, temos como principal foco a recuperação de dívidas. Isso significa que podemos alocar tempo e recursos significativos para perseguir ativamente os devedores.

Conhecimento das leis e regulamentos: estamos atualizados com as leis e regulamentos relacionados à cobrança de dívidas. Isso garante que suas práticas de cobrança estejam em conformidade com a legislação vigente, evitando problemas legais.

Estratégias de negociação: somos hábeis em negociar com devedores, muitas vezes sendo capazes de estabelecer acordos de pagamento viáveis e realistas que beneficiam tanto o devedor quanto o credor.

Tempo e persistência: temos a capacidade de persistir na busca pela recuperação da dívida ao longo do tempo, o que pode ser difícil para um credor que precisa se concentrar em suas operações principais.

É importante notar que as práticas de cobrança devem ser realizadas de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis e devem respeitar os direitos do devedor. O uso de práticas inadequadas ou abusivas pode resultar em consequências legais para a assessoria de cobrança. Portanto, a eficiência de uma assessoria de cobrança deve ser combinada com a ética e o respeito pelas regras e direitos dos devedores.

A Consulth é uma grande aliada na recuperação de crédito de médias e grandes empresas, com uma grande carteira de clientes atendidos e recuperações de crédito com sucesso! Entre em contato para conhecer melhor todas as nossas soluções!