Atualmente, existe uma diversidade de recursos que as pessoas físicas e jurídicas podem utilizar para efetuar suas transações. Apesar dessa facilidade, isso também intensifica o consumo e, por consequência, aumenta as chances de inadimplência, um problema bastante comum para a maioria das empresas. Para resolver isso, as empresas podem fazer a cobrança do débito em duas modalidades: a cobrança judicial e a cobrança extrajudicial.

Neste conteúdo, vamos saber um pouco mais sobre esses dois tipos de cobrança e em quais casos eles devem ser aplicados para solucionar a inadimplência, que é uma situação desgastante tanto para o credor quanto para o devedor.

A cobrança da dívida é um direito do credor a partir do primeiro dia após a data de vencimento que foi acordada, mas saber como cobrar clientes ou outros devedores é essencial para garantir o bom relacionamento com eles – é por isso que existe a cobrança extrajudicial, o primeiro passo antes da justiça ser acionada.

O que é cobrança extrajudicial?

A cobrança extrajudicial é uma espécie de “cobrança amigável”, permitindo que o devedor negocie o valor da dívida e as condições de pagamento com o devedor.

Essa cobrança busca um cenário vantajoso para ambos os lados, sem a interferência de advogados ou do judiciário. Nesse caso, a cobrança pode ser feita através de cartas, ligações telefônicas, WhatsApp ou notificação de débito.

Entretanto, para a cobrança extrajudicial ser eficaz, é preciso ter a abordagem correta para lidar com o devedor, uma vez que a cobrança vexatória, que submeta o devedor ao constrangimento, é crime por danos morais. Muitas empresas utilizam-se de assessorias de cobrança, que possuem profissionais treinados para realizar a melhor abordagem e fechar um bom acordo para ambas as partes.

A cobrança extrajudicial também serve para provar que o credor tentou solucionar o caso de forma amigável. Se não for chegado a um acordo e a inadimplência prosseguir, será necessário o acionamento da justiça para executar uma cobrança judicial.

O que é cobrança judicial?

Por intermédio de advogados e pelo ajuizamento de uma ação de cobrança, a empresa ou a assessoria de cobrança aciona o poder Judiciário para cobrar do devedor o pagamento da dívida. Toda a comunicação com o devedor é então realizada pela justiça, deixando de existir o contato direto entre credor e devedor.

A cobrança judicial só é realizada após várias tentativas de recebimento do pagamento por vias extrajudiciais. Não há uma regra para quantas tentativas devem ser realizadas, nem um prazo mínimo após o vencimento para iniciar uma cobrança judicial – a situação varia dependendo da avaliação da empresa ou da assessoria sobre as dívidas e os perfis de cada devedor.

Se o devedor não cumprir o prazo de quitação da dívida estipulado pela Justiça, o juiz fará o levantamento e o bloqueio dos bens do devedor, que serão então utilizados para quitar o saldo da dívida caso o juiz julgue o caso como procedente.

As 5 vantagens da cobrança extrajudicial

Apesar da possibilidade de negociação por vias judiciais, a tendência para os processos de cobrança é a negociação extrajudicial, justamente por ser mais amigável.

Negociação facilitada: diferente da cobrança judicial, o acordo extrajudicial permite ofertar condições de pagamento mais acessíveis, com descontos no valor ou prazo estendido para quitação da dívida. Assim, a empresa evita prejuízos gerados pela inadimplência.

Economia com ações judiciais: processos judiciais demandam um bom planejamento financeiro, pois não costumam sair muito baratos. Com a cobrança extrajudicial, é possível economizar em gastos como honorários de advogados.

Ajuda no relacionamento entre empresa e cliente: as dívidas nem sempre são sinônimo de má índole por parte do devedor. Elas podem surgir com a perda repentina de um emprego, por exemplo. É importante avaliar cada caso e encontrar o tom de comunicação ideal para iniciar a cobrança.

Melhora a imagem da empresa no mercado: além de fortalecer a relação entre ambas as partes, resolver as coisas amigavelmente abre as portas para a fidelização do cliente e gera uma imagem positiva da empresa para o mercado.

Rapidez na recuperação do débito: cobranças judiciais costumam demorar meses e até anos para serem concluídos. Os processos extrajudiciais, por sua vez, oferecem um meio muito mais rápido de conquistar a recuperação do débito – possibilitando a quitação da dívida em questão de horas ao invés de anos.

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